Ao olhar para o futuro, seguiremos focados em nossas prioridades estratégicas: recuperação de margens, geração e conversão de caixa e maior autonomia das unidades de negócio. Essa abordagem já nos permitiu ampliar investimentos para impulsionar um crescimento sustentável, com uma estratégia omnicanal sólida e diversificada, inovações centradas no consumidor e marcas fortes, reconhecidas por todos os públicos.
A elaboração do planejamento estratégico é responsabilidade do Conselho de Administração de Natura &Co, com desdobramento nas unidades de negócio Natura &Co América Latina e Avon International.
Em linha com nosso propósito e ambição, o plano de negócios caminha junto com a estratégia de regeneração da Natura e o Compromisso com a Vida, marco de metas públicas a serem entregues em 2030, representando um passo concreto em direção à construção de um negócio regenerativo.
Com isso, asseguramos a criação de valor para os acionistas e para todos com quem nos relacionamos, ancorados em indicadores-chave de impacto e relações pautadas pelo respeito à natureza, aos ecossistemas, às pessoas e aos direitos humanos (leia mais detalhes sobre o envolvimento da administração nas temas socioambientais no capítulo Governança Corporativa na pág. 29).
Prioridades estratégicas
- Maior autonomia operacional e comercial para as unidades de negócio
Nossas unidades de negócio estiveram focadas na expansão da margem Ebitda e na recuperação da geração de caixa, com planos centrados nos desafios, investimentos necessários e projetos de transformação de cada operação. A Holding assumiu um papel de definição de diretrizes e objetivos de negócios, desdobrados em planejamentos próprios de Natura &Co América Latina, que revisitou sua estratégia e visão com base no conceito de regeneração durante 2024, e da Avon International, que segue dedicada à estratégia de buscar mais rentabilidade nas geografias em que opera. - Simplificação da estrutura da Holding:
Continuamos a reorganização das funções para diminuir, ainda mais, o envolvimento da Holding nas operações diárias das unidades de negócio. Com esse foco, durante o ano, reduzimos em 25,6% da nossas despesas corporativas. Também concluímos o cancelamento do registro da Companhia perante a Securities and Exchange Commission dos Estados Unidos (SEC), aprovado pelo Conselho de Administração, e mantivemos a negociação das ações NTCO3 no mercado brasileiro. - Fortalecimento da estrutura de capital
A recuperação de margens, o foco na geração de caixa e o esforço pelo fortalecimento de nossas marcas em participação de mercado e desempenho seguem como prioridade para as unidades de negócio. A retomada da jornada de crescimento na América Latina foi impulsionada pelo forte desempenho da marca Natura no Brasil, com tendências positivas nos países hispânicos. Na Avon International, mantivemos o foco em priorização de mercados estratégicos, modernização do modelo de Venda por Relações, centralidade do consumidor, visão omnicanal, fortalecimento da marca e transformação tecnológica e operacional. - Foco em projetos que criam valor
Inovação, digitalização das relações comerciais e ações voltadas à jornada omnicanal estiveram entre as prioridades de investimento da Companhia, com foco em projetos capazes de destravar a geração de valor e possibilitar a retomada de crescimento. Na América Latina, tivemos um ano recorde de alocação de capital vinculado à Onda Dois, na qual avançamos na combinação dos negócios da Natura e da Avon na região, possibilitando que atingíssemos expressivos resultados registrados no Brasil, no Chile, no Peru e na Colômbia, com impacto sobre a qualidade de entregas, a satisfação de consumidores e Consultoras de Beleza e Representantes e a eficiência em processos de alocação de produtos. A implementação no México e na Argentina deverá ocorrer em 2025. Na Avon International, nosso plano de revitalização avança, com as equipes se dedicando à renovação da marca em mercados-chave, com foco nas regiões de maior potencial.
Chapter 11 da Avon Products Inc.
Em 2024, a Avon Products Inc. (API), holding não operacional do grupo Avon nos Estados Unidos (mercado no qual não mantemos mais atividades comerciais desde 2016) obteve aprovação do seu processo de Chapter 11, cujo objetivo foi reestruturar as suas operações e reorganizar a sua relação com credores. Em dezembro de 2024, sob supervisão e aprovação final da Justiça dos Estados Unidos, anunciamos um acordo global de transação com o Comitê de Devedores Quirografários da API e a compra das operações da Avon fora dos Estados Unidos, por meio de oferta de crédito de US$ 125 milhões. Nos termos do acordo, pagamos US$ 34 milhões à massa dos devedores da API em dinheiro, além do valor total do financiamento na modalidade DIP (debtor-in-possession), de US$ 43 milhões. A Natura também concordou em renunciar a todos os créditos garantidos e quirografários que possuía contra os devedores da API, à exceção dos US$ 125 milhões utilizados como contraprestação para adquirirmos as operações fora dos Estados Unidos.
Diretrizes estratégicas Natura &Co em 2024
- Maior autonomia operacional e comercial para as unidades de negócio
- Simplificação da estrutura da Holding
- Fortalecimento da estrutura de capital
- Foco em projetos que criam valor
Avon International
- Continuidade da estratégia de rentabilização, minimizando a saída de caixa no curto prazo
- Aceleração omnicanal, por meio da priorização dos mercados estratégicos, com foco em digitalização, presença estratégica no varejo e foco na experiência do consumidor
- Fortalecimento da marca
- Simplificação, transformação tecnológica e fortalecimento de nossa cultura
Natura &Co América Latina
- Estratégia de modelo de negócio regenerativo
- Consolidação da Onda Dois nos mercados já integrados (Brasil, Chile, Colômbia e Peru) e preparação para o projeto no México e na Argentina
- Entrada da marca Natura no Equador
- Evolução da estratégia omnicanal, por meio da priorização dos mercados estratégicos, combinando Venda por Relações a varejo, marketplaces e os canais digitais
- Recuperação de resultados com retomada do ciclo de inovação
