GRI 2-22
Fábio Barbosa
O ano de 2024 representou, para Natura &Co, a consolidação do movimento de simplificação que iniciamos ainda em 2022, com o objetivo de focar nossa atuação em nossas fortalezas. Essa transformação nos habilitou a retomar o crescimento dos negócios e a alocar investimentos para aumentar nossa capacidade de gerar impacto socioambiental positivo.
Em linha com nossos valores e nossos compromissos públicos com acionistas e demais stakeholders, colhemos resultados muito expressivos para a Natura e avançamos no processo de revitalização da Avon International, por meio da priorização de mercados nos quais ela já opera.
A estratégia de Natura &Co veio sendo ajustada à luz das necessidades de nossas unidades de negócio, que ganharam crescente autonomia de gestão. Simplificamos drasticamente o desenho organizacional da Holding, fortalecemos nossa estrutura de capital e procuramos investir em projetos com grande potencial de criação de valor, principalmente voltados a inovação, omnicanalidade e atendimento de regiões e mercados-chave.
De fato, essa perspectiva de retorno ao essencial é o que nos move neste novo momento da Companhia: fortalecer nossos diferenciais e investir na inovação de produtos e canais, a fim de nos conectar com os consumidores em diversos momentos e por diferentes necessidades, provendo soluções compatíveis com os atributos de cada uma de nossas marcas. Realizar esse movimento impôs a tomada de decisões difíceis, porém necessárias para seguirmos aptos a gerar resultados consistentes.
Os indicadores do negócio em 2024 demonstram que estamos na direção certa. A estratégia de simplificação pavimentou o caminho para que a América Latina pudesse retomar os investimentos em inovação e marketing e impulsionar a continuidade do crescimento da Natura, cujo desempenho no Brasil bateu recordes em 2024, bem como fortalecer as bases da Avon. A consolidação da chamada Onda Dois, de integração das operações das marcas na região, foi determinante para alcançar esses resultados. Ainda na América Latina, registramos avanços importantes em omnicanalidade, na expansão do varejo físico, na digitalização da Consultoria de Beleza, na renovação do e-commerce e no ingresso em marketplaces. Quanto à Avon International, seguimos focados em reforçar a marca, ao priorizar a atuação em mercados estratégicos, melhorar a integração de processos, cuidar da cultura organizacional e buscar a reconexão com os consumidores. Vale mencionar que o processo de Chapter 11, concluído em dezembro de 2024, solucionou as questões com credores da unidade não operacional Avon Products Inc. nos Estados Unidos, abrindo novos caminhos para a Avon International.
Enquanto transformamos os negócios, não apenas atingimos, como tornamos ainda mais ambiciosos alguns dos objetivos contemplados no nosso Compromisso com a Vida, plataforma que mobiliza as unidades de negócio em torno de metas públicas sobre ação climática, biodiversidade, direitos humanos, desenvolvimento social, circularidade e regeneração. Em 2024, celebramos importantes marcos nessa direção: a Natura comemorou 55 anos e atingiu uma década como Empresa B. Além disso, nosso Ecoparque, em Benevides (PA), completou dez anos de existência em meio à Amazônia, nosso principal eixo geográfico de impacto positivo, unindo operação industrial, inovação e parceria com comunidades fornecedoras.
Ao longo do ano, divulgamos o Plano de Transição Climática da Natura, que descreve como avançaremos na descarbonização do negócio e agiremos diante dos riscos e oportunidades associados às mudanças do clima em toda a cadeia produtiva. Também registramos ganhos em nossos indicadores de impacto – como o Integrated Profit and Loss (iP&L) e o IDH das Consultoras de Beleza. Na Avon International, obtivemos em 2024 o selo The Leaping Bunny, da Cruelty Free International, reafirmando nosso compromisso com a luta contra testes em animais na indústria cosmética. Essas conquistas refletem o cuidado genuíno da Companhia com as relações – um traço que marca as histórias da Natura e da Avon e se reafirma nesse momento de transformações significativas na Holding.
Em resposta às incertezas globais quanto aos rumos da agenda ESG – ambiental, social e de governança –, voltamos a dizer que não é hora de retrocessos. No início de 2025, nós nos posicionamos publicamente nesse sentido, ao declarar que a valorização da vida e as relações que a sustentam são o direcionador de todas as nossas decisões estratégicas. Seguimos acreditando que o mundo precisa de mais negócios capazes de promover impacto positivo mensurável e equilibrar as relações entre pessoas, ecossistemas e mercado, por meio da inovação, da colaboração e da economia regenerativa.
Os aprendizados de nossa experiência como um grupo global, nos últimos anos, reforçaram a importância de aprimorar o entendimento dos mercados nos quais queremos ser e nos manter líderes. Os excelentes resultados da Natura, sobretudo no Brasil, confirmam a acertada estratégia adotada nos últimos anos, cujo potencial segue sendo explorado para entregar ainda mais valor. Entramos em 2025 confiantes quanto à solidez de nossas premissas estratégicas e de nossos projetos em curso, mesmo diante de um cenário de volatilidade geopolítica e macroeconômica.
Temos a segurança e o privilégio de contar com equipes engajadas e experientes – e com uma poderosa rede de Consultoras de Beleza e Representantes, fornecedores, comunidades e consumidores. A resiliência dos nossos negócios provém não só dos princípios e valores que reafirmamos, como também da força coletiva que nos sustenta e contribui dia a dia para dar vida e concretude ao nosso propósito de cultivar a beleza e as relações para uma melhor maneira de viver e fazer negócios. A cada uma das pessoas que faz parte dessa força de expansão do bem-estar por meio da beleza e do cuidado com as relações: muito obrigado. E vamos em frente!
